Contrato público

Solução de “call center” virtual integrado no Centro de Atendimento Virtual Alternativo para o Centro de Atendimento Telefónico da Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), com capacidade para suportar 512 atendedores em simultâneo, recorrendo a software 3CX e à interligação SIP Trunk da Altice, com inclusão da plataforma de estatísticas em tempo real JEDWare.

Preço contratual54 273 €pago: 54 273 €

Preço base54 273 €valor posto a concurso

Celebrado06/06/2022publicado a 08/06/2022

Prazo de execução183 diasfecho a 08/06/2022

Partes

Objeto: Solução de “call center” virtual integrado no Centro de Atendimento Virtual Alternativo para o Centro de Atendimento Telefónico da Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), com capacidade para suportar 512 atendedores em simultâneo, recorrendo a software 3CX e à interligação SIP Trunk da Altice, com inclusão da plataforma de estatísticas em tempo real JEDWare.
Descrição: Aquisição de solução de “call center” virtual integrado no Centro de Atendimento Virtual Alternativo para o Centro de Atendimento Telefónico da Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), com capacidade para suportar 512 atendedores em simultâneo, recorrendo a software 3CX e à interligação SIP Trunk da Altice, com inclusão da plataforma de estatísticas em tempo real JEDWare.
Procedimento: Ajuste Direto Regime Geral
Regime: Código dos Contratos Públicos ( DL 111-B/2017 )
Fundamentação: Artigo 24.º, n.º 1, alínea c) do Código dos Contratos Públicos
Decisão de adjudicação: 24/05/2022
Local de execução: Portugal, Lisboa
CPV: 48000000-8 Pacotes de software e sistemas de informação

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