Aquisição de sistema de comunicações unificadas para melhoria do atendimento ao munícipe, tendo em vista a modernização e atualização tecnológica da atual solução de comunicação de voz, introduzindo novas funcionalidades em linha com as atuais tendências de mercado, através da criação de um centro de atendimento ao munícipe devidamente integrado e suportado pela central telefónica do Município.

Partes

Detalhe

Objeto

Aquisição de sistema de comunicações unificadas para melhoria do atendimento ao munícipe, tendo em vista a modernização e atualização tecnológica da atual solução de comunicação de voz, introduzindo novas funcionalidades em linha com as atuais tendências de mercado, através da criação de um centro de atendimento ao munícipe devidamente integrado e suportado pela central telefónica do Município.

Descrição

Aquisição de Sistema de Comunicações Unificadas para Melhoria do Atendimento ao Munícipe - Contact Center

Procedimento

Ajuste Direto Regime Geral

Regime

Código dos Contratos Públicos ( DL 111-B/2017 )

Fundamentação

Artigo 24.º, n.º 1, alínea d) do Código dos Contratos Públicos

Decisão de adjudicação

11/05/2021

Local de execução

Portugal, Faro, Lagos

CPV

48333000-1 Pacote de software para gestão de contactos

Concorrentes

505134195-Warpcom Services, S.A.

Peças do procedimento

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