Monitorização através da metodologia de Cliente Mistério da qualidade do atendimento prestado pelos colaboradores CP cuja atividade envolva o contacto direto com os clientes.

Partes

Detalhe

Objeto

Monitorização através da metodologia de Cliente Mistério da qualidade do atendimento prestado pelos colaboradores CP cuja atividade envolva o contacto direto com os clientes.

Descrição

Estudo de auditorias Cliente Mistério

Procedimento

Ajuste Direto Regime Geral

Regime

Código dos Contratos Públicos (DL 18/2008)

Fundamentação

Artigo 20.º, n.º 1, alínea a) do Código dos Contratos Públicos

Decisão de adjudicação

21/03/2013

Local de execução

Portugal

CPV

79212200-5 Serviços de auditoria interna

Concorrentes

506619680-Q21 - CONSULTORIA E ESTUDOS DE MERCADO, LDA., 503455989-QT CONSULTADORIA E GESTÃO HOTELEIRA LDA, 501049487-CEMASE - CENTRO ESTUDOS MERCADO ANÁLISE SOCIO ECONOMICA LDª, 502481749-Intercampus - Recolha, Tratamento e Distribuição de Informação, S.A.