Importância de ter uma ferramenta de CRM que faça a gestão de todos os utilizadores da área de negocio do INIAV.

Partes

Detalhe

Objeto

Importância de ter uma ferramenta de CRM que faça a gestão de todos os utilizadores da área de negocio do INIAV.

Descrição

Customização e parametrização do Customer Relationship Management (CRM) no SIGINIAV. Aquisição de software (CRM) a fim de promover o processo de foco nos clientes - aquisição, transação, atendimento, retenção e construção do relacionamento de longo prazo destes, ou seja a interligação entre o sistema de análise laboratorial (LIMS) e o sistema de faturação (ERP) complementado por uma gestão mais cuidada da relação com o utilizador (CRM) facilitará o contacto e diminuirá os custos de contexto das empresas, dos profissionais e de agentes particulares utilizadores destes serviços, ao possibilitar a apresentação do valor final a pagar bem como permitir a faturação imediata. Este interface permitirá um acesso rápido a resultados de milhares de análises laboratoriais por ano, num universo atual de mais de 500 entidades servidas.

Procedimento

Consulta Prévia

Regime

Código dos Contratos Públicos ( DL 111-B/2017 )

Fundamentação

Artigo 20.º, n.º 1, alínea c) do Código dos Contratos Públicos

Decisão de adjudicação

01/08/2019

Local de execução

Portugal, Lisboa, Oeiras

CPV

72212100-0 Serviços de desenvolvimento de software para sectores específicos