contratação de serviços para implementação de um call center para atendimento de 1.ª linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) para Regulados (prestadores) e Cidadãos (utentes), com os serviços de atendimento e de apoio às linhas de inbound e outbound, serviços de backoffice complementares ao atendimento e desenvolvimento de guiões de atendimento, de acordo com as condições e especificações previstas no caderno de encargos.

Partes

Detalhe

Objeto

contratação de serviços para implementação de um call center para atendimento de 1.ª linha da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) para Regulados (prestadores) e Cidadãos (utentes), com os serviços de atendimento e de apoio às linhas de inbound e outbound, serviços de backoffice complementares ao atendimento e desenvolvimento de guiões de atendimento, de acordo com as condições e especificações previstas no caderno de encargos.

Descrição

CLPC 001/2017

Procedimento

Concurso limitado por prévia qualificação

Regime

Código dos Contratos Públicos (DL 18/2008)

Fundamentação

Artigo 20.º, n.º 1, alínea b) do Código dos Contratos Públicos

Decisão de adjudicação

07/12/2017

Local de execução

Portugal, Porto, Porto

CPV

79510000-2 Serviços de atendimento de telefones

Concorrentes

504615947-Meo-Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.