Prestação de serviços de realização de um estudo de satisfação de clientes da CP/IP, cujo principal objetivo consiste em determinar os índices de satisfação dos Clientes com os serviços prestados pelas duas entidades, determinando os níveis de satisfação/insatisfação e de lealdade/fidelização e dar resposta aos indicadores de qualidade de serviço previstos no Contrato de Serviço Público.

Partes

Detalhe

Objeto

Prestação de serviços de realização de um estudo de satisfação de clientes da CP/IP, cujo principal objetivo consiste em determinar os índices de satisfação dos Clientes com os serviços prestados pelas duas entidades, determinando os níveis de satisfação/insatisfação e de lealdade/fidelização e dar resposta aos indicadores de qualidade de serviço previstos no Contrato de Serviço Público.

Procedimento

Concurso público

Regime

Código dos Contratos Públicos ( DL 111-B/2017 )

Fundamentação

Artigo 20.º, n.º 1, alínea b) do Código dos Contratos Públicos

Decisão de adjudicação

17/02/2021

Local de execução

Portugal

CPV

79342311-6 Estudo do índice de satisfação da clientela

Concorrentes

502703989-XZ Consultores S.A., 504193279-Pricewaterhoucoopers / AG - Assessoria de Gestão, Ld.ª, 502481749-Intercampus, Recolha Tratamento e Distribuição de Informação, S.A., 501859764-RHmais - Organização e Gestão de Recursos Humanos, SA, 505729610-IMR - Instituto de Marketing Research, Lda., 500417660-SGS PORTUGAL – SOCIEDADE GERAL DE SUPERINTENDÊNCIA, S.A., 514535466-Bizfuture Services, Lda., 503113484-METRIS - MÉTODOS DE RECOLHA E INVESTIGAÇÃO SOCIAL, 505192080-Digitalbrain - Consultoria de Gestão Unipessoal, Lda

Peças do procedimento

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